الشروط والأحكام – Luce
أولًا: التعريف بالمتجر
Luce هو متجر سعودي متخصص في بيع العطور العالمية والعطور النيش، ويهدف إلى تقديم منتجات أصلية مختارة بعناية مع تجربة شراء موثوقة وآمنة داخل المملكة العربية السعودية.
ثانيًا: المنتجات
- جميع المنتجات المعروضة في المتجر يتم توضيح تفاصيلها قدر الإمكان.
- قد تختلف درجات الألوان أو شكل التغليف الخارجي أحيانًا بحسب تحديثات الشركات المصنعة.
- جميع العطور المعروضة أصلية ما لم يتم توضيح خلاف ذلك بشكل صريح.
ثالثًا: الأسعار والدفع
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر غير ذلك.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتم تأكيد الطلب بعد اكتمال عملية الدفع أو تأكيد الطلبات الخاصة بالدفع عند الاستلام.
رابعًا: الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم التواصل قبل إتمام الطلب.
خامسًا: الاستبدال والاسترجاع
- حفاظًا على جودة المنتجات، لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتحها أو استخدامها.
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب.
- يجب التواصل خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
سادسًا: إلغاء الطلبات
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن لا يمكن الإلغاء إلا وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
سابعًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات الخاصة بمتجر Luce، بما في ذلك الصور، الهوية البصرية، النصوص، والشعارات، هي ملك للمتجر ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
ثامنًا: الخصوصية
يلتزم متجر Luce بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث خارج نطاق تنفيذ الطلبات والخدمات المرتبطة بها.
تاسعًا: التواصل وخدمة العملاء
فريق Luce جاهز دائمًا لخدمتكم والإجابة عن جميع الاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر
